Host/Hostess - Exceptional Guest Experience Specialist

Bergabunglah dengan Black Sand Bali, destinasi wisata unggulan di Badung, Bali, tempat kami menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu-tamu kami. Kami mencari seorang Host/Hostess yang hangat, profesional, dan perhatian terhadap detail untuk menjadi titik kontak pertama bagi pengunjung kami.

Sebagai Host/Hostess di Black Sand Bali, Anda akan bertugas langsung menghadapi tamu dari seluruh dunia. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi tentang fasilitas dan atraksi, serta memastikan pengalaman mereka di properti kami luar biasa. Dengan latar belakang di industri pariwisata, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan harapan tamu, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan ramah dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, memberikan pengalaman yang luar biasa sejak awal.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas, atraksi, dan layanan yang tersedia di properti.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan solutif.
• Memastikan tamu merasa nyaman dan dihargai selama menginap di properti kami.
• Mengelola reservasi dan pemesanan tamu dengan efisien menggunakan sistem reservasi kami.
• Berkoordinasi dengan tim hotel untuk memastikan layanan yang baik dan pengalaman tamu yang luar biasa.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim yang sesuai untuk penanganan lebih lanjut.
• Memastikan lingkungan properti tetap bersih, rapi, dan menarik bagi tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Host/Hostess atau peran serupa di industri pariwisata atau perhotelan.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengetahuan tentang sistem reservasi dan manajemen tamu menggunakan software seperti PMS (Property Management System) atau sistem reservasi online.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai jenis tamu.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk berpikir kritis dan penyelesaian masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan yang multikultural.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait