Customer Service Representative - Suffix Konveksi Jogja

Suffix Konveksi, sebuah perusahaan manufaktur pakaian terkemuka di Yogyakarta, sedang mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi. Di Suffix Konveksi, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative di Suffix Konveksi, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi mereka yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola dan mengupdate data pelanggan di sistem CRM kami.
• Memastikan pesanan pelanggan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan industri manufaktur atau retal adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen pesanan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait